 |
|
 |
|
 |
|||||||||||
| |||||||||||
Talkline GmbH & Co. KG: Abrechnungs- und Controllingdaten in E-Mails schützen
Talkline setzt zur sicheren Kommunikation mit seinen Partnern auf PGP Universal™ Gateway Email und nutzt PGP® Desktop Email im Controlling-Bereich für den Austausch von Finanzdaten mit dem Mutterkonzern. Mit mehr als 3,5 Millionen Mobilfunkkunden zählt die Talkline GmbH & Co. KG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das 1991 als Mobilfunk-Service-Provider gegründete Unternehmen ist heute eine 100-prozentige Tochter der TDC Mobile International, Kopenhagen, beschäftigt rund 850 Mitarbeiter und erwirtschaftete 2005 einen Umsatz von mehr als einer Milliarde Euro. Die Herausforderung Als eines der großen Telekommunikationsunternehmen im deutschen Markt verfügt Talkline mit rund 500 Vertriebspartnern über ein bundesweites Netz zur Betreuung von Privat- und Geschäftskunden. Zum Produktportfolio des in Hamburg ansässigen Unternehmens zählen unter anderem Mobilfunk-Services für die Netze von T-Mobile, Vodafone, E-Plus und O2.Bestehende PGP®-Lizenzen. Talkline setzte PGP Desktop Email bereits im Controlling ein, um vertrauliche Finanzdaten intern und in der Kommunikation mit dem Mutterkonzern TDC Mobile International zu schützen. Die Verwendung sicherer E-Mail sollte nun weitere Verbreitung finden. Geschützte E-Mail-Kommunikation mit Partnern. Im dynamischen Mobilfunkmarkt sind Tarifänderungen und neue Services an der Tagesordnung. Für die Kommunikation neuer Vertrags- und Provisionsstrukturen an seine Vertriebspartner nutzt Talkline E-Mail als schnellen und zuverlässigen Übertragungsweg. Um diese kritischen Daten vor neugierigen Augen der Konkurrenz zu schützen, wollte Talkline die verschlüsselte Übertragung von E-Mails einführen. Auch Schutz der Privatsphäre der Handykunden - persönliche Daten wie Adresse, Telefonnummer, Bankdaten - waren ein Thema. Einfach bedienbare Verschlüsselung. Marco Obermayer, Teamleader Serverservices/TK bei Talkline, beschreibt die Entscheidungsfindung für die passende Lösung: "Für einen flächendeckenden Einsatz kam nur ein zentrales System in Frage, um Kosten für Softwareverteilung, Support und Schulungen zu minimieren. Es sollte möglich sein, E-Mails ohne Eingriff des Anwenders zu verschlüsseln.“ Heterogene Technik. Bei der Auswahl der Lösung war für Obermayer nicht nur die Kompatibilität zu bestehenden Standards wichtig, sondern auch flexible Nutzungsmöglichkeiten: "Die technische Ausstattung unserer Vertriebspartner ist sehr heterogen. Manche Händler mit eigenen E-Mail-Servern setzen bereits OpenPGP oder S/MIME-Verschlüsselung ein, andere bauen schlicht auf kostengünstige Angebote von Webmailern ohne Schutz der übertragenen Daten.“ Um die benötigte Akzeptanz zu erreichen, musste die Lösung alle dieser Technologien unterstützen. Außerdem wollte Talkline die Partner nicht zur Installation von Programmen auf ihren PCs zwingen. Die Lösung Talkline sah sich drei Produkte genauer an. Doch nur die PGP®-Lösung bot den Partnern die Auswahl von drei Möglichkeiten zum Empfangen sicherer E-Mails: durch die Anbindung bestehender Verschlüsselungssoftware, über eine sichere Website, mit ihrem bestehenden Verschlüsselungsprodukt oder durch die Installation von PGP Universal™ Satellite, einem kleinen Programm, das den E-Mail-Schutz automatisch übernimmt."Da wir davon ausgegangen sind, dass unsere Vertriebspartner sicher per E-Mail kommunizieren möchten, sich aber nicht mit Verschlüsselung beschäftigen wollen, war PGP Universal Satellite ein sehr wichtiger Aspekt. So wird es selbst für den Händler ohne IT-Erfahrung denkbar einfach, eine sichere Ende-zu-Ende-Verschlüsselung herzustellen." Flexible Lösung. Auch die Flexibilität im internen Betrieb war für Talkline ein entscheidendes Kriterium. "Die anderen Anbieter waren beim internen Einsatz bei weitem nicht so flexibel. Wir hatten PGP Desktop Email bereits im Controlling im Einsatz, und hatten uns von der Qualität der PGP®-Produkte und des Support überzeugt. Die Auswahl von PGP Universal Gateway Email war ein natürlicher Schritt," sagt Obermayer. Problemlose Migration. Kurz nach der Einführung von PGP Universal Gateway Email stieg Talkline von Novell Groupwise auf Microsoft Exchange um. Parallel wurden die E-Mail-Adressen der Mitarbeiter umgestellt. Beide Änderungen waren problemlos, die neuen Mail-Adressen wurden automatisch am Gateway hinzugefügt, um vorhandene Schlüssel verwenden zu können. Einfach zu nutzen. Durch den Einsatz von PGP Universal Gateway Email bleibt es den jeweiligen Partnern überlassen, wie sie die Verschlüsselung nutzen - sie haben durch die Lösung praktisch keinen Aufwand. Auch für die Administratoren der Mailserver ist der Betrieb äußerst einfach: "Wir führen das gesamte Management der PGP-Lösung bequem über eine Weboberfläche durch." Das Ergebnis PGP®-Experten installierten die Lösung vor Ort: „Die Installation erfolgte schnell und reibungslos. Bei den wenigen Fragen, die im Betrieb der PGP-Lösung aufkommen, können wir uns stets auf das hervorragende Wissen und eine schnelle Antworten das PGP®-Team verlassen."Problemloser Betrieb. Um eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten, setzt Talkline drei Server mit PGP Universal Gateway Email im Cluster ein: zwei für die Verschlüsselung von E-Mails und einen als Keyserver und für PGP Universal™ Web Messenger. "Der Einsatz verläuft absolut problemlos,” so Obermayer. "Wir konnten keine Performance-Unterschiede zwischen dem Betrieb mit und ohne PGP Universal Gateway Email feststellen." Variable Konnektivität. Nicht nur die sichere Kommunikation mit den Händlern wird über das PGP Universal Gateway Email abgewickelt. So schildert Obermayer: "Wir nutzen die PGP®-Verschlüsselung am Gateway auch in der Verbindung zu T-Mobile, einem unserer größten Carrier, um Statistikwerte, Reports - Berichte über die Nutzung der T-Mobile-Netze zu übertragen. T-Mobile verwendet hierfür PGP Desktop Email." Fazit Obermayer ist mit seiner Entscheidung für PGP Corporation sehr zufrieden: "Die PGP-Lösung verursacht im Betrieb kaum Aufwand, ist hervorragend skalierbar und im Einsatz äußerst flexibel."Ausweg aus der Kompatibilitätsfalle. Durch die Unterstützung aller verbreiteten Mailstandards wie OpenPGP und S/MIME ist Obermayer auch für Erweiterungen oder Veränderungen der E-Mail-Infrastruktur gut gerüstet: "Proprietäre Lösungen können dazu führen, dass Investitionen an der falschen Stelle getätigt werden. Wir sehen durch die PGP® Encryption Platform eine größere Investitionssicherheit gewährleistet als bei allen anderen Herstellern." Ausbaufähig und zukunftssicher. Damit Manager verschlüsselte E-Mails auch von unterwegs bearbeiten können, zieht Obermayer den Einsatz von PGP® Support Package for BlackBerry® in Betracht. Auch den Schutz von Informationen auf Dateiservern durch PGP® NetShare möchte sich Obermayer in naher Zukunft ansehen. "Mit der PGP Encryption Platform haben wir schon heute die Basis für eine solide, durchgängige Lösung in allen Verschlüsselungsfragen." |
|
| |||||||||
| |||||||||||
