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Kunden mit bestehenden Lizenzen
Wenn sie bereits PGP®-Produkte besitzen und deren weitere Benutzung lizenzieren, müssen sie keinerlei Software herunterladen. Geben Sie einfach die neue Lizenznummer ein und fahren Sie mit der Benutzung Ihrer Produkte gemäß der Lizenzbedingungen.
Kunden mit mehreren Lizenzen
Wenn Sie mehrere Lizenzen bestellt haben, laden Sie das Produkt bitte nur ein mal herunter und verteilen es auf so viele Rechner, wie Sie Lizenzen erworben haben. Haben Sie Ihre Bestellung bereits heruntergeladen? Wenn Sie bereits die Bestätigung per E-Mail erhalten und ihr Produkt heruntergeladen haben, müssen sie keinerlei zusätzliche Produkte herunterladen.
Fragen zur Ihrer Bestellung
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Online-Bestellung und dem Download von Produkten haben, loggen Sie sich bitte auf pgpstore.com ein, oder nehmen Sie unter folgender Nummer Kontakt mit der PGP Corporation auf:
Nordamerika: +1 866 715 8507
Europa: +0800 22 87 26 22
Übrige Regionen: US-Vorwahl + 952 646 5891
Wenn Sie Fragen zu anderen Bestellungen, dem Service, Support, den Rückgabemöglichkeiten oder anderen Themen haben, nehmen Sie bitte mit der PGP Corporation Kontakt auf. Die Adresse lautet
PGP Deutschland AG
Strahlenberger Str. 110
63067 Offenbach am Main
Sie können uns außerdem unter +49 89 2303 5154 anrufen oder hier erreichen: http://www.pgp.com/de/company/contact/index.html.
Aktivierung Ihrer Lizenz
Nach der Installation Ihres PGP-Produkts müssen Sie Ihre Lizenz aktivieren, um mit der Nutzung der Software zu beginnen. Bitte führen Sie dazu die folgenden Schritte durch:
- Nach der Installtion der PGP Software starten Sie diese bitte. Beim ersten Start erscheint ein Fenster zur Lizenzaktivierung, das drei Felder hat, die ausgefüllt werden müssen. Geben sie Ihre Lizenznummer ein, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden. Danach geben Sie bitte Ihren Namen und die Organisation ein, unter deren Namen Sie das Produkt erworben haben.
- Wenn Sie die richtigen Informationen eingegeben haben, nutzen Sie den Button "Aktivieren", um Ihre Aktivierung abzuschließen.
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie Ihre Lizenznummer bereits für eine Aktivierung genutzt haben, müssen Sie Ihren Namen und Ihre Organisation ganz genau so eingeben, wie Sie es bei der ersten Aktivierung mit dieser Lizenznummer getan haben. Wenn Sie die Informationen nicht genau so eingeben, wie Sie es bei der ersten Aktivierung getan haben, werden Sie Ihre Aktivierung vermutlich nicht erfolgreich abschließen können.
Problemlösung
Wenn Sie Ihre Software nicht erfolgreich aktivieren können oder Sie Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem PGP Kundensupport auf. Damit wir Ihre Anfrage einfach und rund um die Uhr beantworten können, füllen Sie bitte das folgende Formular aus: support.pgp.com/licenseadmin.asp.
Um Sie unterstützen zu können benötigen wir folgende Informationen:
- Den genauen Wortlaut der Fehlermeldung, die Sie beim Versuch erhalten, Ihre Software zu aktivieren
- Die von Ihnen zur Aktivierung der Software genutzte Lizenznummer
- Der Name und die Organisation, in deren Namen Sie Ihr Produkt erworben haben
Bitte geben Sie diese Informationen im Webformular unbedingt an, da wir Ihre Anfrage sonst nicht bearbeiten können!
Wir danken Ihnen im Namen der gesamten PGP Corporation dafür, dass Sie sich für ein PGP Produkt entschieden haben. |
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