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Verlängerung einer Software Insurance oder einer Mietlizenz
Wer ist zu einer Verlängerung berechtigt?
Kunden mit einer aktiven Mietlizenz oder Software Insurance sind zur Verlängerung berechtigt. Um den Verlängerungsprozess zu beschleunigen, halten Sie bitte Ihren Renewal Key bei der Beantragung der Verlängerung bereit.
Warum sollte ich meine Software Insurance oder Mietlizenz verlängern?
Software Insurance und Mietlizenzen sind ein kostengünstige Wege, die neuesten Versionen der PGP Produkte zu erhalten. Da die einzige Konstante in der Technologie die Änderung ist, ist es wichtig, auf dem neuesten Stand zu bleiben. Wenn Sie Ihre Software Insurance oder Mietlizenz erneuern, können Sie sich sicher sein, während deren Gültikgeit alle neuen Versionen Ihrer lizenzierten PGP-Produkte zu erhalten. Ohne eine solche Lizenz erhalten sie nur Maintenance Releases ("Bug Fixes") für ihre lizenzierten Produkte.
Wie kann ich meine Software Insurance oder Mietlizenz verlängern?
Wenn Sie einen Hinweis auf eine Verlängerung per E-Mail erhalten haben, können sie den Link zum Renewal Key benutzen, der Ihnen von der PGP Corporation zugesandt wurde, um Ihre Mietlizenz oder Software Insurance zu verlängern. Wenn Sie Ihre Lizenz von einem autorisierten Vertriebspartner der PGP Corporation erworben haben, nehmen Sie bitte mit diesem Kontakt auf, um ihre Lizenz zu verlängern. Wenn Sie Ihre Lizenz im PGP Online Store erworben haben und keinen Zugriff mehr auf Ihre Verlängerungs-E-Mail haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an den PGP-Kundenservice unter http://support.pgp.com/. Wenn Sie Kontankt mit dem PGP Kundenservice aufnehmen, machen Sie bitte möglichst detaillierte Angaben zu Ihrer Bestellung, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse zur Zeit der Bestellung, dem Bestelldatum und der Auftragsnummer.
Muss ich bei der Lizenzverlängerung upgraden?
Nein. Nach dem Verlängerungsprozess wird Ihnen eine aktualisierte Lizenznummer für Ihre Softwareversion ausgestellt. Sie können sich jederzeit für ein Upgrade entscheiden, solange ihre Mietlizenz oder Software Insurance gültig ist.
Wie kann ich die Lizenznummer für PGP Destkop aktualisieren, wenn ich meine Lizenz verlängere?
Nach der Verlängerung erhalten Sie eine neue Lizenznummer per E-Mail. Unter Windows klicken Sie auf PGPTray im Infobereich und wählen Lizenz. Wenn das Lizenzfenster erscheint, wählen Sie Lizenz Ändern. Geben Sie nun die neue Lizenznummer ein. Sie können diese auch direkt aus der E-Mail einfügen. Klicken Sie nun auf Aktivieren.
Unter Mac OS X, öffnen Sie PGP Desktop. Wählen Sie PGP | Lizenz im Menü. Wenn das Lizenzfenster erscheint, wählen Sie Lizenz Ändern. Geben Sie nun die neue Lizenznummer ein. Sie können diese auch direkt aus der E-Mail einfügen. Klicken Sie nun auf Aktivieren.
Um die Lizenznummer anderer PGP Produkte zu aktualisieren, sehen Sie bitte in der Dokumentation ihres Produktes nach oder konsultieren Sie für weiterführende Informationen den PGP Support unter support.pgp.com.
Warum hat das verlängerte Produkt einen anderen Namen als das ursprünglich erworbene?
Da die PGP Corporation ihre Produkte mit neuen Funktionen ausgestattet, haben sich auch die Namen einiger Produkte geändert. Wenn Sie Ihre Mitelizenz oder Software Insurance verlängern, werden sich die Produktnamen nicht ändern. Allerdings sind Sie zum Upgrade auf das entsprechende aktuelle PGP-Produkt berechtigt.
Was ist die neue Richtlinie der PGP Corporation zu Versionen und Maintenance Releases?
Kunden mit gültiger Mietlizenz oder Software Insurance sind berechtigt, alle neuen Releases ihrer lizenzierten Produkte zu erhalten. Die Kunden ohne eine Mietlizenz oder eine Software Insurance sind nur zum Erhalt von Maintenance Releases ("Bug Fixes") berechtigt.
Enthält meine Lizenz den Anspruch auf Support?
Sie können die öffentliche Informationsdatenbank unter support.pgp.com nutzen, um öffenltich zugängliche PGP Supportinformationen zu erhalten. Sie können ebenso die öffentlichen Foren auf forums.pgpsupport.com nutzen, um Informationen mit anderen PGP-Benutzern auszutauschen. Der PGP-Support moderiert diese Foren und pflegt Informationen ein.
Die PGP Corporation bietet eine große Vielfalt von fallbezogenen Supportleistungen an. Bitte informieren Sie sich auf www.pgp.de/support, um mehr über den PGP-Support zu erfahren.
Was ist mein Renewal Key, was mein Upgrade Key?
Wenn Sie erstmalg eine Mietlizenz erwerben oder diese anschließend verlängern wird Ihnen ein Renewal Key und ein Upgrade Key ausgestellt. Der Renewal Key wird genutzt, um Ihre Softwareinstallation bei der Verlängerung zu identifizieren. Der Upgrade Key erlaubt es Ihnen, einen gültigen Lizenzkey zu beantragen, wenn Sie Ihre Software auf eine neue Version upgraden. Sie können feststellen, ob Sie zum Upgrade berechtigt sind, indem Sie http://www.pgp.com/products/upgrade/index.html besuchen oder auf den Link zum Upgrade Key in der E-Mail der PGP Corporation klicken.
Details zu Mietlizenzen
Wann läuft meine Mietlizenz aus?
Mietlizenzen werden für ein Jahr ausgestellt. Wenn Sie eine Mietlizenz beispielsweise am 5. Dezember 2005 erworben haben ist das Datum zur Verlängerung der 5. Dezember 2006. Diese Verlängerung wird bis zum 5. Dezember 2007 gültig sein.
Was passiert, wenn ich meine Mietlizenz nicht verlängere?
Ein Jahr nach dem Aktivierungsdatum der aktuellen Lizenz für PGP Desktop wird sich Ihre PGP-Software deaktivieren und Ihre Funktion verändern.
Für Nutzer von PGP Desktop 8.x:
- PGP Desktop ab Version 8.0.3 gibt eine Warnung aus, dass die Gültigkeit der Lizenz bald abläuft. Frühere Versionen geben diese Warnung nicht aus.
- Sobald der Zeitpunkt der Deaktivierung erreicht ist, werden Sie für die nächsten 60 Tage nur eingeschränkte Funktionen zur Verfügung haben: E-Mails werden nur noch ent- aber nicht mehr verschlüsselt werden können, es werden nur noch bestehende PGP Disks in einem schreibgeschützten Modus betrieben werden können.
- Wenn Sie Ihre Lizenz innerhalb dieser 60 Tage nicht erneuern, wird PGP Mail nicht mehr zur Ver- und Entschlüsselung über Ihren E-Mail-Client in der Lage sein, sie werden keine PGP Disks mehr öffnen können und ein Dialog wird erscheinen, der Sie zum Erwerb einer neuen Lizenz auffordert.
Muss ich die Software löschen, wenn ich meine Lizenz auslaufen lasse?
Wenn Sie Ihre Lizenz auslaufen lassen und diese nicht reaktivieren wollen, dann müssen Sie entsprechend der Lizenzvereinbarung die PGP-Software deinstallieren und alle Kopien löschen.
Details zur Software Insurance
Was ist Software Insurance?
Mit dem Kauf einer Dauerlizenz haben Sie das Recht erworben, die momentane Version eines PGP-Produktes inklusive aller Sicherheitsupdates zu nutzen. Die Software Insurance auf jährlicher Basis, früher Upgrade Insurance genannt, berechtigt die Kunden einer Dauerlizenz für PGP-Produkte zudem, neure Versionen der PGP-Produkte und bedeutende neue Funktionsupgrades zu erhalten.
Wann läuft die Software Insurance aus?
Die Software Insurance ist eine jährliche Vereinbarung und daher auch für ein Jahr gültig, beginnend mit dem Erwerb der Software Insurance. Wenn Sie kontinuierlich Updates für Ihre Produkte mit Dauerlizenzen erhalten wollen, so müssen Sie die Software Insurance für die jeweiligen Produkte jährlich erneuern.
Warum sollte ich meine Software Insurance verlängern?
Die Software Insurance ist ein kostengünstiger Weg, die neuesten Versionen der PGP-Produkte zu erhalten. Da die einzige Konstante in der Technologie die Änderung ist, ist es wichtig, auf dem neuesten Stand zu bleiben. Wenn Sie Ihre Software Insurance erneuern, können Sie sich sicher sein, während der Gültikgeit Ihrer Software Insurance alle neuen Versionen Ihrer lizenzierten PGP-Produkte zu erhalten.
Was passiert, wenn ich meine Software Insurance nicht verlängere?
Wenn Sie Ihre Software Insurance nicht verlängern, werden Sie weiterhin Sicherheitsupdates erhalten, aber keine grundlegend neuen Funktionen. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Software Insurance, wenn diese einmal ausgelaufen ist, nicht wieder erneuern können. Sollten Sie dann neue Funktionen benötigen, müssen Sie eine neue Version zum regulären Preis kaufen. Die Mehrheit der Kunden der PGP Corporation nutzt diese Möglichkeit dann zur Verlängerung der Software Insurance.
Details zum Kauf
Wie kann ich meine Softwarelinzenz verlängern?
Sie sollten ihre Mietlizenz oder Software Insurance auf dem Weg verlängern, auf dem Sie diese ursprünglich erworben haben. Wenn Sie Ihre Lizenz von einem autorisierten Vertriebspartner der PGP Corporation erworben haben, nehmen Sie bitte mit diesem Kontakt auf, um ihre Lizenz zu verlängern. Wenn Sie Ihre Lizenz im PGP Online Store erworben haben und keinen Zugriff mehr auf Ihre Verlängerungs-E-Mail haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an den PGP Kundenservice unter http://support.pgp.com/. Wenn Sie Kontankt mit dem PGP Kundenservice aufnehmen, machen Sie bitte möglichst detaillierte Angaben zu Ihrer Bestellung, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse zur Zeit der Bestellung, dem Bestelldatum und der Auftragsnummer.
Wo kann ich weitere Produkte und Lizenzen erwerben?
Sie können weitere PGP Produkte und Lizenzen über autorisierte Vertriebspartner oder im PGP Online Store erwerben: http://www.pgp.com/store_landing.
Wie ist das Rückgaberecht bei der PGP Corporation geregelt?
Alle PGP Produkte dürfen innerhalb von 30 Tagen nach dem Erwerb auf dem Weg, auf dem Sie erworben wurden, zurückgegeben werden. Um ein Produkt, das über das Internet erworben wurde, zurückzugeben, müssen Sie zunächst Kontakt mit dem PGP Support aufnehmen und einen schriftlichen Rücktritt vom Kauf innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum einreichen, um eine Rückzahlung sicher zu stellen. Um den PGP-Support betreffs Rückgaberecht zu kontaktieren, informieren Sie sich bitte unter http://www.pgp.com/de/company/contact.html.
Wie kann ich als steuerberfreite Organisation meine Lizenzverlängerung erwerben?
Eine steuerbefreite Organsation kann PGP-Produkte über einen der autorisierten Vertriebspartner beziehen. Eine Liste der autorisierten Vertriebspartner finden Sie hier. Alle PGP-Produkte können über diese autorisierten Vertriebspartner bezogen werden, außer PGP Desktop Home (vormals PGP Personal Desktop), das ausschließlich über das Internet direkt von der PGP Corporation bestellt werden kann. Wenn Sie als steuerbefreite Organisation über das Internet Produkte erwerben, werden Sie mit Umsatzssteuer belastet und müssen diese Kosten selbst tragen.
Wie kann ich erreichen, dass meine neue Lizenznummer an eine andere E-Mail-Adresse geschickt wird?
Sie können Ihre Kontaktinformationen ändern, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass auch Hinweise auf Neuerungen zukünftig an diese Adresse geschickt werden. |
