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Der PGP Support bietet jährliche Supportvereinbarungen, die in drei Paketen verfübar sind, um Großunternehmen bei der Aufrechterhaltung ihrer weltweiten Tätigkeit behilflich zu sein:
Alle Möglichkeiten bieten Kontakt mit PGP-Supportingenieuren über Telefonrückruf, E-Mail und das Web. Kunden haben außerdem vollen Zugriff auf das PGP Support Portal, einschließlich der PGP KnowledgeBase, Häufig gestellter Fragen und Tutorials sowie auf die PGP-Benutzerforen.
PGP Basic Support
Der PGP Basic Support bietet Kunden Zugang zu PGP Supportingenieuren und Zugriff auf das PGP Support Portal. Die PGP Supportingenieure sind per Telefonrückruf, E-Mail und über das Web während der üblichen Geschäftszeiten zu erreichen. Das erste Jahr des PGP Basic Support ist im erstmaligen Erwerb einer Lizenz für PGP Universal oder PGP Whole Disk Encryption for Enterprises enthalten.
PGP Premium Support
Der PGP Premium Support bietet erweiterten Zugang mit durchgängiger Erreichbarkeit unter der Woche, um die Einsatzbereitschaft der Organisation zu verbessern.
PGP Platinum Support
Der PGP Platinum Support bietet unsren Kunden ständige Unterstützung und bevorzugte Behandlung durch die erfahrensten PGP-Supportingenieure. Die PGP Platinum Support-Konten werden durch einen speziell damit betrauten PGP-Supportingenieur betreut, der während des ganzen Jahres mit der Organisation zusammen arbeitet, um die Systemleistung und -verfügbarkeit aktiv und vorausschauend zu planen und zu optimieren.
Der persönliche PGP-Supportingenieur entwickelt einen Supportplan für maximale Kontinuität, überprüft die Implementation und nimmt eine regelmäßige Überprüfung der Supportaktivitäten des Kunden vor. Tritt ein Notfall auf, so wird der persönliche PGP-Supportingenieur, der bereits mit dem Unternehmen vertraut ist, sich des Problems annehmen.
Der PGP Platinum Support umfasst die Teilnahme an einem gebündelten technischen Training für PGP-Produkte für zwei Personen. |
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 | | "Wir wollten die Frage nach Verschlüsselung nicht dem Einzelnen überlassen. Unser IT-Manager sagte uns, dass sich alles, was er über Verschlüsselung wisse, um PGP drehe. Daher war PGP Universal die logische Konsequenz für unser Problem."
– Diana Craft, CEO, Providence Risk
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