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Flexible Möglichkeiten für Experten
Der PGP Support bietet auf Bedarf flexible, im voraus bezahlte Supportpakete für Experten weltweit:
- PGP Pay-As-You-Go Incident Support
- PGP Prepaid Incident Support
Beide Möglichkeiten bieten Kontakt mit PGP Supportingenieuren über Telefonrückruf während der üblichen Geschäftszeiten. Kunden mit PGP Prepaid Incident Support zudem per E-Mail und über das Web Kontakt mit den PGP Supportingenieuren aufnehmen.
PGP Pay-As-You-Go Incident Support
Bei Bedarf können Kunden auf folgende Weise Kontakt mit den PGP Supportingenieuren aufnehmen:
Das Ziel des PGP Pay-As-You-Go Support ist die Lösung eines Problemes eines Kunden durch ein Telefongespräch. Der PGP Pay-As-You-Go Support ist während der üblichen Geschäftszeiten verfügbar.
PGP Prepaid Incident Support
Um den Zugang zu technischer Unterstützung zu gewährleisten, bietet der PGP Support das Modell Prepaid Incident Support (im Voraus bezahlte Supportleistungen) in Paketen von einem, fünf, zehn oder zwanzig Supportfällen. Ein Supportfall ist eine einzelne, speziell auf ein technisches Problem bezogene Anfrage für Support. Die Kunden, die PGP Prepaid Incident Support erwerben, mit dem PGP Support Kontakt per Telefonrückruf, E-Mail und über das Web während der üblichen Geschäftszeiten aufnehmen.Kunden haben außerdem vollen Zugriff auf das PGP Support Portal, einschließlich der PGP KnowledgeBase, Häufig gestellter Fragen und Tutorials sowie auf die PGP Benutzerforen.
Prepaid-Incident-Support-Pakete stehen zum sofortigen Kauf im PGP Online Store zur Verfügung. |
