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Konsequenter Support
Der PGP Support bietet im voraus bezahlte Supportpakete und jährliche Supportvereinbarungen an, um den Bedürfnissen wachsender Unternehmen weltweit entgegen zu kommen:
Alle Möglichkeiten bieten Kontakt mit PGP Supportingenieuren über Telefonrückruf, E-Mail und das Web. Kunden haben außerdem vollen Zugriff auf das PGP Support Portal, einschließlich der PGP KnowledgeBase, Häufig gestellter Fragen und Tutorials sowie auf die PGP Benutzerforen.
PGP Basic Support
Der PGP Basic Support bietet Kunden Zugang zu PGP Supportingenieuren und Zugriff auf das PGP Support Portal. Die PGP Supportingenieure sind per Telefonrückruf, E-Mail und über das Web während der üblichen Geschäftszeiten zu erreichen. Das erste Jahr des PGP Basic Support ist im erstmaligen Erwerb einer Lizenz für PGP Universal oder PGP Whole Disk Encryption for Enterprises enthalten. PGP Basic Support ist außerdem für PGP Desktop Professional and PGP Whole Disk Encryption for Professionals erhältlich.
PGP Premium Support
Der PGP Premium Support bietet erweiterten Zugang mit durchgängiger Erreichbarkeit unter der Woche, um die Einsatzbereitschaft der Organisation zu verbessern.
PGP Prepaid Incident Support
Um den Zugang zu technischer Unterstützung zu gewährleisten, bietet der PGP Support das Modell Prepaid Incident Support (im Voraus bezahlte Supportleistungen) in Paketen von einem, fünf, zehn oder zwanzig Supportfällen. Ein Supportfall ist eine einzelne, speziell auf ein technisches Problem bezogene Anfrage für Support. Die Kunden, die PGP Prepaid Incident Support erwerben, mit dem PGP Support Kontakt per Telefonrückruf, E-Mail und über das Web während der üblichen Geschäftszeiten aufnehmen. Prepaid-Incident-Support-Pakete stehen zum sofortigen Kauf im PGP Online Store zur Verfügung. |
